Condiciones Generales de Contratación de BCNLIP-LANGUAGE SCHOOL S.L. – Escuela de Idiomas BCN Lip (la Escuela)

Domicilio social: BCNLIP IDIOMAS, S.L.U. – Plaza del Duque de Medinaceli, 6, Local – 08002 Barcelona. NIF: B44974046. Teléfono: +34 933186591, Fax +34 933014696, e-mail info@bcnlip.com, website www.bcnlip.com.

I.- CALENDARIO ESCOLAR

II.- CONDICIONES GENERALES DE MATRICULACIÓN Y ESTUDIOS.

Preliminar. Aceptación de estas Condiciones de Contratación.

Por la firma de la Hoja de Matrícula y realización del pago de la reserva o cualquier otro pago de cualquier curso o programa (en adelante la contratación del curso), el Alumno/a acepta, como tomador del curso o programa, los términos y condiciones siguientes:

1. Con carácter general, los términos y condiciones que se hallen publicados al tiempo de la contratación del curso en la web de la Escuela, en el apartado de Condiciones Generales de Matriculación y Estudios.
2. Con carácter específico; los términos y condiciones (Condiciones Particulares) que la Escuela haya comunicado al Alumno/a de forma individual con carácter previo a la contratación del curso.

II.- CONDICIONES GENERALES DE MATRICULACIÓN Y ESTUDIOS

1. El precio del curso/programa incluye:

La inscripción, el primer libro (que la escuela entregará en función del nivel del curso contratado), otro material del curso consistente en información sobre el curso/programa contratado, algunas actividades culturales, acceso a internet y WIFI en la Escuela, acceso al servicio de biblioteca, consultas legales de tipo general sobre el visado de estudios, uso gratuito de la cafetería y certificado de asistencia al curso y nivel obtenido (nuestros cursos no implican
la obtención de un título docente oficial). Aparte del primer manual del nivel del curso contratado, cualesquiera otros manuales y/o materiales y los de posteriores niveles irán a cargo del Alumno/a.

En el caso de que no se haya pagado la matrícula, el libro no estará incluido.

2. El precio del curso/programa NO incluye:

Residencia y/o gastos de alojamiento y estancia del Alumno/a (se pueden dar indicaciones al respecto de la oferta existente conocida por la Escuela), desplazamientos al/del aeropuerto, seguro de viaje y estancia, algunas de las actividades del programa cultural. Cualquier material, servicio, gasto no incluido expresamente en el apartado 1.- anterior.

III. Reserva y Forma de Pago

3.1 Formulario de Inscripción y Reserva

Los cursos/programas en los que el Alumno/a requiere la obtención de visado de entrada en España para efectuar los estudios hay que efectuar el pago completo por adelantado antes del comienzo del curso; en otros supuestos consultar con la Escuela otras condiciones y forma de pago aplazado. Para proceder a la preinscripción es imprescindible adjuntar debidamente cumplimentado por el Alumno/a el Formulario de Inscripción que se publica en la página web de la Escuela, por e mail a info@bcnlip.com, junto con:

a) El justificante de ingreso correspondiente en la cuenta bancaria indicada en el formulario, y confirmada la recepción del importe por la Escuela. Los pagos también pueden efectuarse en la propia Escuela en efectivo según la normativa que esté vigente, o por tarjeta de crédito/débito. Las comisiones bancarias correrán a cargo del Alumno/a.

La cuenta bancaria para el ingreso se indicará de forma regular por email a cada Alumno/a candidato/a. La Escuela en su página web puede indicar otras cuentas bancarias para recibir pagos del Alumno/a.

b) Copia de Pasaporte/Tarjeta de Residencia/Tarjeta de Estancia/NIE/DNI, válidos y vigentes.

3.2 Confirmación de Reserva y de Inscripción

Al recibir el Formulario de Inscripción con el pago de la reserva/pago a cuenta del curso/programa (pago completo simultáneo con el envío del Formulario de Inscripción en el caso de Alumno/a que requiere la obtención de visado de entrada en España para efectuar los estudios) la Escuela revisa el Formulario de Inscripción, comprueba el pago del depósito/reserva/pago parcial/pago completo y confirma al Alumno/a la reserva y su preinscripción.

Una vez confirmada por la Escuela la preinscripción, dicha preinscripción será inscripción o matrícula definitiva siempre que el Alumno/a abone el importe total del curso/programa con un plazo de pago previamente acordado con el Alumno/a. La Escuela se reserva el derecho a dar por cancelada preinscripción si no recibe el importe completo del curso/programa en el plazo indicado, sin más requisitos. Queda bien entendido que no se cursarán preinscripciones o inscripciones definitivas en el caso de Alumno/a que requiere la obtención de visado de entrada en España para efectuar los estudios sino se acompaña simultáneamente con el justificante de su pago completo.

3.3 Otras condiciones de pago. Programas para grupos.

Para otras condiciones de pago y en casos de Programas para Grupos preguntar en cada caso en la Escuela.

4. Devolución de importes. Asistencia a curso futuro

4.1.‐ La Escuela no devuelve importes recibidos por depósito, reserva y/o como precio parcial o total de un curso/programa bajo ningún concepto, a excepción de que el curso/programa no se imparta por causa sólo imputable a la Escuela, o la Escuela no acepte la preinscripción; en este último caso devolverá el importe de la reserva.
No obstante lo anterior, la Escuela, en el supuesto de que el estudiante no pudiera realizar el curso debido a una denegación de visado sin causa justificada y el Alumno/a hubiera efectuado todos los trámites y entregado toda la documentación precisa en tiempo y forma para la tramitación de la solicitud del visado, en ese caso la Escuela reembolsará el importe recibido del Alumno/a por el curso/programa, deduciendo el importe de la matrícula y los gastos administrativos/financieros incurridos, que retendrá la Escuela que asciende a 350€. La devolución se efectuaría entre 30 y 90 días naturales una vez completados los formularios solicitados y se reciba el email de confirmación con la fecha de tramitación.
4.2.‐ La Escuela, en el caso de cancelación del curso/programa por causa ajena a la Escuela, ofrecerá plaza al Alumno/a para realizar el curso en el futuro.
4.3.‐ La Escuela no devolverá ningún importe si el Alumno/a comienza pero no termina el curso/programa. La Escuela no cambia clases de grupo por privadas/individuales, y no devolverá importe alguno en cualquier caso de reducción de duración de clases, ni tampoco en los supuestos previstos en el apartado 7.
4.4.‐ La Escuela solo abona el pago del curso bajo tres circunstancias: si la Escuela cancela el curso por falta de alumnos (un mínimo de 6), por falta de asistencia (menos de un 30% con el total de alumnos) o problemas de organización solo atribuibles directamente a la escuela. No se considera cancelación cuando un grupo se fusiona con otro o cambia de docente que, en ambos casos, el curso continúa.

5. Asistencia a los cursos/programas. Edad mínima. Convivencia. No asistencia inicial o durante el curso

5.1.‐ La Escuela ubicará al Alumno/a en un Grupo adecuado para su nivel y en el horario de asistencia establecido en la preinscripción.

Cualquier cambio de nivel y/o horario tendrá que ser aprobado por la Jefatura de Estudios de la Escuela y estará sujeto a disponibilidad. La Escuela se reserva el derecho a cambiar el horario, el profesor y la ubicación en un Grupo en base a necesidades organizativas.
5.2.‐ La edad mínima para los Alumnos/as es 16 años excepto en los programas junior. Los Alumnos/as menores de 18 años tienen que presentar una autorización firmada por sus padres o representantes legales autorizados. La Escuela no se hace responsable de la tuición, ni de asistencia durante la estancia en España, de Alumnos/as menores de edad.
5.3.‐ En caso de actos de violencia o de falta de respeto hacia otros/as Alumnos/as profesores o personal interno o externo de la Escuela, por motivos a título enunciativo y no limitativo de ideología, religión, género u orientación sexual, la Escuela puede expulsar al Alumno/a en todo caso con pérdida de los importes pagados y sin más obligación para la Escuela.
5.4.‐ Los conflictos de carácter personal, privado o extra escolar no son de competencia de la Escuela. La escuela no responde a dichos requerimientos ni acepta el envío de chats, correos o llamadas telefónicas que contengan información sensible y personal, que puedan comprometer al Alumno/a o a la Escuela.
5.5.‐ La falta de asistencia por el Alumno/a de una forma regular a clase, da derecho a la Escuela a no emitir al final del curso/programa certificado de aprovechamiento, con pérdida para el Alumno/a de los importes pagados y sin más obligación para la Escuela. Para acceder a las pruebas de certificado de aprovechamiento se requiere al menos asistencia presencial al 80% de las clases y efectuar prueba del
idioma cursado; las clases no atendidas no serán descontadas en caso de renovación de estudios.
5.6.‐ Si el Alumno/a estuviera ausente y no asistiera a las clases por cualquier causa ajena a la Escuela, dichas clases no podrán ser recuperadas. En especial, los Alumnos/as que acudan a la Escuela con visado de estancia en España no pueden obtener en caso alguno descuento por clases no atendidas.
5.7. Asistencia Presencial y Régimen de funcionamiento de la escuela. Los Alumnos/as que han obtenido un permiso administrativo de estancia en España en base a un visado de estudios, bien hayan sido solicitados en origen o solicitado en España, están sujetos a los horarios y disponibilidad de la escuela, ya que el motivo principal por el que se encuentran en España es para realizar un curso presencial
en la Escuela.
La Escuela siempre tendrá en cuenta las necesidades de cada Alumno/a, pero no puede garantizar al 100% los horarios y en las fechas deseadas por cada Alumno/a. La Escuela organiza discrecionalmente el régimen de funcionamiento en base a criterios profesionales y en interés de todo el alumnado.
5.8. Plazas escolares presenciales y online. Certificados de asistencia presencial y cambios de curso online a presencial.
Se recuerda que nuestras clases on line son en su mayoría de modalidad híbrida tal y como aparece en la página web. La modalidad híbrida consiste en un método en el que estudiantes presenciales y estudiantes on‐line participan simultáneamente en la clase por igual.
a) Alumnos/as sin visado/permiso administrativo de estancia en España.
Si el Alumno/a ha sido matriculado/a en un curso presencial donde exista mucha demanda de plazas y el Alumno/a solo asiste a un 20% del curso durante un mes, la Escuela puede cambiar a discreción la plaza al sistema on line y aplicar el descuento correspondiente que tendrá validez para el mes posterior a la notificación.
b) Alumnos/as con visado/permiso administrativo de estancia en España.
Los cursos que efectúan Alumnos/as que han llegado a España con visado o que obtengan permiso administrativo de estancia en España solo pueden realizar los cursos de manera presencial, ya que la causa para que se otorgue un visado o se conceda un permiso administrativo de estancia y su prórroga es la necesidad de la presencia y asistencia del Alumno/a a la Escuela durante el curso.
En caso de ocurrir confinamiento general de la población, enfermedad documentada del Alumno/a o desplazamiento necesario y justificado a otra ciudad durante el curso, se impartirán las clases on line. Si el Alumno/a asiste un 20% del curso durante un mes, la Escuela solicitará un justificante suficiente a criterio de la Escuela y, en el caso de existir mucha demanda de clases presenciales, la Escuela podrá pasar la plaza escolar en el curso presencial a otro estudiante que esté en lista de espera para asistir al curso presencial.
c) Certificados de asistencia presencial, en especial para renovación de visado.
Por requerimiento legal administrativo al finalizar el curso la escuela solo puede emitir certificado de asistencia presencial a los Alumnos/as que asistan presencialmente de forma regular (80%) a la Escuela durante todo el curso.

d) Cambio de curso online a curso presencial
Si el Alumno/a ha sido matriculado/a en un curso online y desea cambiar a curso presencial, puede solicitarlo a la Escuela y la Escuela en base a las plazas disponibles y las reservas que tenga ya efectuadas podrá aceptar o denegar dicha solicitud discrecionalmente.

6. Cancelación del Curso/programa por la Escuela por mínimo de Alumnos/as

El número de Alumnos/as por clase será de al menos 6 Alumnos/as y de un máximo de 20, dependiendo del aula y tipo de curso. En algunas ocasiones, el número de alumnos/as puede exceder los 20, pero la Escuela se compromete a reducir la cantidad en el plazo de un mes. En el caso de no llegar al mínimo de alumnos/as en un Grupo, antes del inicio del curso o durante el desarrollo de este, la Escuela
ofrecerá una plaza en grupo más pequeño o clases individuales. Sólo en ese caso la duración de las clases puede ser reducida, ya que la
política de la Escuela es no cambiar clases grupales por privadas.
No se considera cancelación cuando un grupo se fusiona con otro o cambia de profesor ya que, en ambos casos, el curso continúa.
6.1. Política de cancelaciones:
En los cursos que se contratan sin requerirse visado previo, las cancelaciones o cualquier modificación se tienen que realizar siempre antes de empezar el curso. Se calculará una fecha final teniendo en cuenta las cancelaciones acordadas previamente con la Escuela. Salvo acuerdo específico con la Escuela, con carácter general no se aceptarán cancelaciones o modificaciones de fechas de asistencia y horarios que se propongan o soliciten por cualquier causa durante el curso, por lo que la fecha final del curso nunca puede variar.
En caso de otros idiomas, si la clase es cancelada por todo el grupo, existe la posibilidad de recuperarla en otro horario y día siempre y cuando sea posible para la Escuela.
6.2. Cambio de horarios y grupo en el mismo curso. Los Alumnos/as pueden solicitar cambio de grupo en el mismo curso con motivo justificado y siempre que haya plazas disponibles en el nuevo grupo solicitado y no afecte el número de estudiantes que se precisa para asegurar que la clase queda abierta a otros estudiantes. El Alumno/a que quiera cambiar de grupo de acuerdo con lo anterior tiene que
solicitarlo con una antelación de al menos un mes y la escuela valorará y decidirá sobre esa solicitud.
6.3. Cambio a nivel más bajo. Se podrá cambiar el Alumno/a a un nivel más bajo si el estudiante a) falta a 8 clases consecutivas, por ser el 15% del nivel; b) reprobó una prueba de nivel; o c) asistió a menos del 40% de clases. El profesor tiene derecho a evaluar el nivel del Alumno/a durante la clase en cualquier etapa del curso sin examen. Si el nivel se evalúa como insuficiente, el Alumno/a será asignado a
un grupo de nivel inferior.

7. Visados. Certificado de Inscripción en la Escuela para la solicitud de visado

Los Alumnos/as nacionales de la UE, o residentes en el espacio Schengen de la UE (Unión Europea) no necesitan salvo circunstancias excepcionales ningún tipo de visado para asistir a los cursos. Los Alumnos/as no nacionales de la UE o no residentes en países del espacio Schengen deberán obtener información sobre el visado necesario para estudiar en España, en la Embajada o Consulado de España en su país de residencia.
Si el Alumno/a solicita una carta de confirmación por parte de la Escuela para solicitar un visado, el pago total del curso/programa y del alojamiento debe realizarse antes de que la Escuela le facilite la documentación solicitada. Este pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en otra forma por la que dicho pago quede acreditado como recibido por la Escuela en
tiempo y forma.
7.1 Inicio de curso y cambio de fechas para Alumnos/as con visado o que obtengan permiso administrativo de estancia en España.
a) Para el caso de haber tramitado el visado en el país de origen:

1. Existe la posibilidad de cambiar de fechas tantas veces (antes de comenzar el curso) como el Alumno/a lo necesita siempre que sean documentos digitales de reserva y contratación del curso.
2. Si el Alumno/a necesita cambiar la fecha del curso y recibir nuevamente los documentos originales de reserva y contratación del curso, (siempre antes de comenzar el curso) tendrá el coste de envío que suele oscilar entre los 150€.
3. Una vez iniciado un curso no se pueden modificar fechas y horarios sin conformidad previa de la escuela.
4. Con independencia de la resolución de la solicitud de visado, el Alumno/a deberá avisar con al menos dos semanas de antelación sobre la resolución e informar sobre su situación y la fecha prevista de su llegada a Barcelona. En caso de no recibir ningún tipo de información por escrito con la antelación suficiente de al menos dos semanas completas, la Escuela no garantiza la plaza de asistencia presencial en su fecha de llegada y el Alumno/a deberá esperar al inicio del siguiente curso. En todo caso, siempre podrá empezar el curso en la modalidad on line a la espera del siguiente mes.
5. Todos los cursos de nivel inicial se inician a principios de mes. A partir de las dos semanas, es mejor esperar al siguiente mes para iniciar un curso desde 0. Esas dos semanas no serán descontadas a final del curso. b) Para el caso de haber tramitado el visado directamente en España:
   La fecha de inicio del curso no puede variar de la fecha señalada en la hoja de matrícula. En el caso de que el Alumno/a todavía esté a la espera de la resolución administrativa de permiso de estancia en España, existen 3 opciones:
6. Empezar el curso de manera on line. Si el permiso de estancia estudiante no es definitivamente concedido y por ello abandonas el país se descontará el 75% de las clases realizadas.
7. Empezar el curso de manera presencial. Si el permiso de estancia estudiante no es definitivamente concedido y por ello abandonas el país se descontará el 100% de las clases realizadas.
8. No empezar el curso y esperar. Si el permiso de estancia estudiante no es definitivamente obtenido y por ello abandonas el país, se retornará el importe del curso, pero, si es obtenido, el tiempo de espera no será descontado de la matrícula y la fecha final.

8. Política de renovación y obtención del certificado de BCNLIP (Certificado de aprovechamiento del curso):

Una vez finalizado el curso, el Alumno/a puede solicitar el Certificado de Aprovechamiento. Para ello es necesario pedir cita previa informando a la administración de la Escuela por el siguiente mail: info@bcnlip.com. Recordamos que nuestros certificados no son de dominio. Para este objetivo recomendamos tramitar un diploma DELE o SIELE.
El Certificado de Aprovechamiento se entrega sólo en el caso de haber superado las pruebas de nivel durante el curso y haber asistido a las clases:
a. La escuela al terminar el curso puede emitir Certificado de aprovechamiento de español comercial para renovación/prórroga de permiso administrativo de estancia estudiante (TIE), o bien el certificado escolar de competencias que es académicamente suficiente para la convalidación de un curso de grado superior. El curso de lengua española nivel B2 supone 8 créditos y el español comercial requiere 12 créditos.
b. Para la obtención de un Certificado de Aprovechamiento de español comercial a los efectos de la renovación/prórroga administrativa de TIE (Tarjeta de estancia de estudiante en España ) , es un requisito administrativo del Departamento de Inmigración que además de superar el nivel del curso contratado, el/la alumno/a haya asistido en régimen presencial al menos al 80% de las clases.
c. La escuela valorará la asistencia y las pruebas realizadas a través de un sistema de créditos. Cada asignatura o actividad equivale a una cantidad de créditos dependiendo de la cantidad de horas necesarias para completarla. El/la profesor/a deberá otorgar créditos en función de la asistencia (80%) y el rendimiento académico del estudiante (apto). Los certificados y las valoraciones serán emitidos con la calificación definitiva de apto/no apto y habrá la posibilidad de recibir una mención honorífica si el estudiante ha adquirido más créditos de los necesarios para obtener el certificado en cuestión.
El sistema de créditos aparece en el manual del estudiante y en la página web, pero, en caso de duda, es importante que contacte con la escuela para aclarar cualquier duda.
En el caso de que un/a estudiante no haya podido adquirir suficientes créditos para obtener el certificado de aprovechamiento completo del curso, la escuela le emitirá un certificado especificando las competencias adquiridas dentro del programa en el que se ha matriculado.
d. Sin perjuicio de lo anterior, en casos de falta de asistencia presencial por causa de fuerza mayor ‐ que resulte tras el comienzo del curso presencial ‐, y/o si por causa suficiente y justificada se produce de forma extraordinaria alguna falta de asistencia puntual, ‐ la Escuela, para emitir certificado de aprovechamiento y asistencia al curso, efectuará una valoración previa de las circunstancias personales y de aprovechamiento académico del Alumno/a.

a. El certificado se realiza en función de las pruebas realizadas durante el curso y de la asistencia. Si el Alumno/a no ha podido hacer la prueba de nivel en su curso, deberá concertar una cita para hacer el examen y esperar una semana para recibir el certificado. La escuela guardará el certificado durante un mes, a partir de esa fecha, el Alumno/a deberá pagar un importe de 20€ por la copia del original.

9. Seguro

Todos los Alumnos/as de la Escuela quedan cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil por accidentes acaecidos dentro del local de clases la Escuela. La Escuela no es responsable de accidentes ocurridos fuera del local de clases de la Escuela (p.e. en los alojamientos, excursiones o cualquier otro), así como tampoco por el robo o pérdida de objetos personales en instalaciones de la Escuela o enfermedades, tanto dentro como fuera de la Escuela. Por esta razón, se ha de contratar una póliza de seguro de accidentes y sanitario en el país de origen con validez para toda la estancia del Alumno/a en España.

10. General.

10.1.‐ Hojas de Reclamaciones. La Escuela tiene a disposición de los Alumnos/as o sus representantes legales Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.
10.2.‐ Datos de carácter personal. La Escuela tratará los datos personales del Alumno/a en atención a la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y dispone de fichero de datos personales según el dispuesto en la ley 15/199 de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de aplicación. Por la firma de este documento el Alumno/a autoriza a la Escuela a:
a) tratar sus datos personales en los ficheros de la Escuela para la gestión administrativa y académica necesaria para la organización y desarrollo de la actividad de la Escuela, y cederlos a terceros sólo en el ámbito de la gestión de la Escuela, administrativa, comercial, financiera y fiscal, y de formación . Se deja constancia de que en dicho ámbito el Alumno/a autoriza la cesión y comunicación de sus
datos a organismos públicos y privados que colaboren con la Escuela.
b) publicar en catálogos de la Escuela/publicidad gráfica/videos/web/redes sociales/internet/ diverso material gráfico y audiovisual de actividades en la Escuela en las que puedan aparecer imágenes del Alumno/a. Las imágenes no serán utilizadas para otros fines distintos a los expresados, ni serán cedidas a terceras personas, salvo que sean autorizadas al tratamiento de los datos por la Escuela.
c) el Alumno/a puede ejercitar en las condiciones legales de aplicación, los derechos de acceso, rectificación y cancelación, enviando un escrito dirigido a la Escuela/atención de Secretaria Académica, Plaza del Duque de Medinaceli 6 Local, 08002 Barcelona, España, o bien a través del email info@bcnlip.com
10.3.‐ Ley aplicable. Jurisdicción. A todas las relaciones entre el Alumno/a y la Escuela, y/o entre los contratantes de servicios con la Escuela se aplica la ley española. Para cualquier discrepancia que se derive de las relaciones entre el Alumno/a y la Escuela, y/o entre los contratantes de servicios con la Escuela, su interpretación ejecución y cumplimiento, todas las partes con ánimo de obligarse y con
renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
10.4.‐ Vigencia y ámbito de aplicación de las presentes condiciones generales. Las presentes Condiciones Generales juntamente con las Condiciones Particulares establecidas en el programa/curso contratado facilitado al Alumno/a conforman el Contrato de Enseñanza que regula la relación entre la Escuela y el Alumno/a.
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a cualquier curso que contrate el Alumno/a a partir de la fecha de su publicación en la web de la Escuela, mientras no se modifiquen y se publique tal modificación en la web de la Escuela, y sin perjuicio de que sean de aplicación Condiciones Particulares de cada curso con su programa específico o entre la Escuela y el Alumno en cada caso.
Cuando estas Condiciones Generales se modifiquen, se actualizarán y publicarán en la página web de la Escuela; siendo la fecha de entrada en vigor a todos los efectos legales de cualquier variación, la fecha de su publicación en la web de la Escuela.

10.5.‐ En la web de la Escuela www.bcnlip.com el Alumno/a tienen acceso a folleto informativo de cursos y programas y otra información académica y administrativa de los mismos. En cualquier caso, el pago de la reserva o de cualquier otro importe a cuenta de un curso/programa, implica sin más requisitos la aceptación expresa de estas Condiciones Generales y el Contrato de Enseñanza por el Alumno/a.
10.6.‐ Estas Condiciones Generales de Contratación y sus actualizaciones posteriores se depositarán regularmente en el Registro Mercantil del domicilio social de la Escuela.

Sofía Pariente Buzón (directora)
Enero/2024.