Condiciones Generales de Contratación de BCNLIP IDIOMAS S.L.U. – Escuela de Idiomas BCNLIP (la Escuela)

Domicilio social: BCNLIP IDIOMAS, S.L.U. – Plaza del Duque de Medinaceli, 6, Local – 08002 Barcelona. NIF: B44974046. Teléfono: +34 933186591, Fax +34 933014696, e-mail info@bcnlip.com, website www.bcnlip.com.

I.- CALENDARIO ESCOLAR

II.- CONDICIONES GENERALES DE MATRICULACIÓN Y ESTUDIOS.

Preliminar. Aceptación de estas Condiciones de Contratación.

Por la firma de la Hoja de Matrícula y realización del pago de la reserva o cualquier otro pago de cualquier curso o programa (en adelante la contratación del curso), el Alumno/a acepta, como tomador del curso o programa, los términos y condiciones siguientes:

1. Con carácter general, los términos y condiciones que se hallen publicados al tiempo de la contratación del curso en la web de la Escuela, en el apartado de Condiciones Generales de Matriculación y Estudios.
2. Con carácter específico; los términos y condiciones (Condiciones Particulares) que la Escuela haya comunicado al Alumno/a de forma individual con carácter previo a la contratación del curso.

II.- CONDICIONES GENERALES DE MATRICULACIÓN Y ESTUDIOS

1. El precio del curso/programa incluye:

La inscripción, el primer libro (que la escuela entregará en función del nivel del curso contratado), otro material del curso consistente en información sobre el curso/programa contratado, algunas actividades culturales, acceso a internet y WIFI en la Escuela, acceso al servicio de biblioteca, consultas legales de tipo general sobre el visado de estudios, uso gratuito de la cafetería y certificado de asistencia al curso y nivel obtenido (nuestros cursos no implican
la obtención de un título docente oficial). Aparte del primer manual del nivel del curso contratado, cualesquiera otros manuales y/o materiales y los de posteriores niveles irán a cargo del Alumno/a.

En el caso de que no se haya pagado la matrícula or en caso de renovación, el libro no estará incluido.

2. El precio del curso/programa NO incluye:

Residencia y/o gastos de alojamiento y estancia del Alumno/a (se pueden dar indicaciones al respecto de la oferta existente conocida por la Escuela), desplazamientos al/del aeropuerto, seguro de viaje y estancia, algunas de las actividades del programa cultural. Cualquier material, servicio, gasto no incluido expresamente en el apartado 1.- anterior.

III. Reserva y Forma de Pago

3.1 Formulario de Inscripción y Reserva

Los cursos/programas en los que el Alumno/a requiere la obtención de visado de entrada en España para efectuar los estudios hay que efectuar el pago completo por adelantado antes del comienzo del curso; en otros supuestos consultar con la Escuela otras condiciones y forma de pago aplazado. Para proceder a la preinscripción es imprescindible adjuntar debidamente cumplimentado por el Alumno/a el Formulario de Inscripción que se publica en la página web de la Escuela, por e mail a info@bcnlip.com, junto con:

a) El justificante de ingreso correspondiente en la cuenta bancaria indicada en el formulario, y confirmada la recepción del importe por la Escuela. Los pagos también pueden efectuarse en la propia Escuela en efectivo según la normativa que esté vigente, o por tarjeta de crédito/débito. Las comisiones bancarias correrán a cargo del Alumno/a.

La cuenta bancaria para el ingreso se indicará de forma regular por email a cada Alumno/a candidato/a. La Escuela en su página web puede indicar otras cuentas bancarias para recibir pagos del Alumno/a.

b) Copia de Pasaporte/Tarjeta de Residencia/Tarjeta de Estancia/NIE/DNI, válidos y vigentes.

3.2 Confirmación de Reserva y de Inscripción

Al recibir el Formulario de Inscripción con el pago de la reserva/pago a cuenta del curso/programa (pago completo simultáneo con el envío del Formulario de Inscripción en el caso de Alumno/a que requiere la obtención de visado de entrada en España para efectuar los estudios) la Escuela revisa el Formulario de Inscripción, comprueba el pago del depósito/reserva/pago parcial/pago completo y confirma al Alumno/a la reserva y su preinscripción.

Una vez confirmada por la Escuela la preinscripción, dicha preinscripción será inscripción o matrícula definitiva siempre que el Alumno/a abone el importe total del curso/programa con un plazo de pago previamente acordado con el Alumno/a. La Escuela se reserva el derecho a dar por cancelada preinscripción si no recibe el importe completo del curso/programa en el plazo indicado, sin más requisitos. Queda bien entendido que no se cursarán preinscripciones o inscripciones definitivas en el caso de Alumno/a que requiere la obtención de visado de entrada en España para efectuar los estudios sino se acompaña simultáneamente con el justificante de su pago completo.

3.3 Otras condiciones de pago. Programas para grupos.

Para otras condiciones de pago y en casos de Programas para Grupos preguntar en cada caso en la Escuela.

4. Devolución de importes. Asistencia a curso futuro

4.1.‐ La Escuela no devuelve importes recibidos por depósito, reserva y/o como precio parcial o total de un curso/programa bajo ningún concepto, a excepción de que el curso/programa no se imparta por causa sólo imputable a la Escuela, o la Escuela no acepte la preinscripción; en este último caso devolverá el importe de la reserva.
No obstante lo anterior, la Escuela, en el supuesto de que el estudiante no pudiera realizar el curso debido a una denegación de visado sin causa justificada y el Alumno/a hubiera efectuado todos los trámites y entregado toda la documentación precisa en tiempo y forma para la tramitación de la solicitud del visado, en ese caso la Escuela reembolsará el importe recibido del Alumno/a por el curso/programa, deduciendo el importe de la matrícula y los gastos administrativos/financieros incurridos, que retendrá la Escuela que asciende a 350€. La devolución se efectuaría entre 30 y 90 días naturales una vez completados los formularios solicitados y se reciba el email de confirmación con la fecha de tramitación.
4.2.‐ La Escuela, en el caso de cancelación del curso/programa por causa ajena a la Escuela, ofrecerá plaza al Alumno/a para realizar el curso en el futuro.
4.3.‐ La Escuela no devolverá ningún importe si el Alumno/a comienza pero no termina el curso/programa. La Escuela no cambia clases de grupo por privadas/individuales, y no devolverá importe alguno en cualquier caso de reducción de duración de clases, ni tampoco en los supuestos previstos en el apartado 7.
4.4.‐ La Escuela solo abona el pago del curso bajo tres circunstancias: si la Escuela cancela el curso por falta de alumnos (un mínimo de 6), por falta de asistencia (menos de un 30% con el total de alumnos) o problemas de organización solo atribuibles directamente a la escuela. No se considera cancelación cuando un grupo se fusiona con otro o cambia de docente que, en ambos casos, el curso continúa.

4.5.- Los estudiantes tienen un plazo máximo de dos años desde la fecha de matrícula para obtener el visado e iniciar sus clases. Transcurrido este plazo, no podrán solicitar la devolución del importe del curso.

5. Asistencia a los cursos/programas. Edad mínima. Convivencia. No asistencia inicial o durante el curso

5.1.‐ La Escuela ubicará al Alumno/a en un Grupo adecuado para su nivel y en el horario de asistencia establecido en la preinscripción.

Cualquier cambio de nivel y/o horario tendrá que ser aprobado por la Jefatura de Estudios de la Escuela y estará sujeto a disponibilidad. La Escuela se reserva el derecho a cambiar el horario, el profesor y la ubicación en un Grupo en base a necesidades organizativas.
5.2.‐ La edad mínima para los Alumnos/as es 16 años excepto en los programas junior. Los Alumnos/as menores de 18 años tienen que presentar una autorización firmada por sus padres o representantes legales autorizados. La Escuela no se hace responsable de la tuición, ni de asistencia durante la estancia en España, de Alumnos/as menores de edad.
5.3.‐ En caso de actos de violencia o de falta de respeto hacia otros/as Alumnos/as profesores o personal interno o externo de la Escuela, por motivos a título enunciativo y no limitativo de ideología, religión, género u orientación sexual, la Escuela puede expulsar al Alumno/a en todo caso con pérdida de los importes pagados y sin más obligación para la Escuela.
5.4.‐ Los conflictos de carácter personal, privado o extra escolar no son de competencia de la Escuela. La escuela no responde a dichos requerimientos ni acepta el envío de chats, correos o llamadas telefónicas que contengan información sensible y personal, que puedan comprometer al Alumno/a o a la Escuela.
5.5.‐ La falta de asistencia por el Alumno/a de una forma regular a clase, da derecho a la Escuela a no emitir al final del curso/programa certificado de aprovechamiento, con pérdida para el Alumno/a de los importes pagados y sin más obligación para la Escuela. Para acceder a las pruebas de certificado de aprovechamiento se requiere al menos asistencia presencial al 80% de las clases y efectuar prueba del
idioma cursado; las clases no atendidas no serán descontadas en caso de renovación de estudios.
5.6.‐ Si el Alumno/a estuviera ausente y no asistiera a las clases por cualquier causa ajena a la Escuela, dichas clases no podrán ser recuperadas. En especial, los Alumnos/as que acudan a la Escuela con visado de estancia en España no pueden obtener en caso alguno descuento por clases no atendidas.
5.7. Asistencia Presencial y Régimen de funcionamiento de la escuela. Los Alumnos/as que han obtenido un permiso administrativo de estancia en España en base a un visado de estudios, bien hayan sido solicitados en origen o solicitado en España, están sujetos a los horarios y disponibilidad de la escuela, ya que el motivo principal por el que se encuentran en España es para realizar un curso presencial
en la Escuela.
La Escuela siempre tendrá en cuenta las necesidades de cada Alumno/a, pero no puede garantizar al 100% los horarios y en las fechas deseadas por cada Alumno/a. La Escuela organiza discrecionalmente el régimen de funcionamiento en base a criterios profesionales y en interés de todo el alumnado.
5.8. Plazas escolares presenciales y online. Certificados de asistencia presencial y cambios de curso online a presencial.
Se recuerda que nuestras clases on line son en su mayoría de modalidad híbrida tal y como aparece en la página web. La modalidad híbrida consiste en un método en el que estudiantes presenciales y estudiantes on‐line participan simultáneamente en la clase por igual.
a) Alumnos/as sin visado/permiso administrativo de estancia en España.
Si el Alumno/a ha sido matriculado/a en un curso presencial donde exista mucha demanda de plazas y el Alumno/a solo asiste a un 20% del curso durante un mes, la Escuela puede cambiar a discreción la plaza al sistema on line y aplicar el descuento correspondiente que tendrá validez para el mes posterior a la notificación.
b) Alumnos/as con visado/permiso administrativo de estancia en España.
Los cursos que efectúan Alumnos/as que han llegado a España con visado o que obtengan permiso administrativo de estancia en España solo pueden realizar los cursos de manera presencial, ya que la causa para que se otorgue un visado o se conceda un permiso administrativo de estancia y su prórroga es la necesidad de la presencia y asistencia del Alumno/a a la Escuela durante el curso.
En caso de ocurrir confinamiento general de la población, enfermedad documentada del Alumno/a o desplazamiento necesario y justificado a otra ciudad durante el curso, se impartirán las clases on line. Si el Alumno/a asiste un 20% del curso durante un mes, la Escuela solicitará un justificante suficiente a criterio de la Escuela y, en el caso de existir mucha demanda de clases presenciales, la Escuela podrá pasar la plaza escolar en el curso presencial a otro estudiante que esté en lista de espera para asistir al curso presencial.
c) Certificados de asistencia presencial, en especial para renovación de visado.
Por requerimiento legal administrativo al finalizar el curso la escuela solo puede emitir certificado de asistencia presencial a los Alumnos/as que asistan presencialmente de forma regular (80%) a la Escuela durante todo el curso.

d) Cambio de curso online a curso presencial
Si el Alumno/a ha sido matriculado/a en un curso online y desea cambiar a curso presencial, puede solicitarlo a la Escuela y la Escuela en base a las plazas disponibles y las reservas que tenga ya efectuadas podrá aceptar o denegar dicha solicitud discrecionalmente.

6. Cancelación del Curso/programa por la Escuela por mínimo de Alumnos/as

El número de Alumnos/as por clase será de al menos 6 Alumnos/as y de un máximo de 20, dependiendo del aula y tipo de curso. En algunas ocasiones, el número de alumnos/as puede exceder los 20, pero la Escuela se compromete a reducir la cantidad en el plazo de un mes. En el caso de no llegar al mínimo de alumnos/as en un Grupo, antes del inicio del curso o durante el desarrollo de este, la Escuela
ofrecerá una plaza en grupo más pequeño o clases individuales. Sólo en ese caso la duración de las clases puede ser reducida, ya que la
política de la Escuela es no cambiar clases grupales por privadas.
No se considera cancelación cuando un grupo se fusiona con otro o cambia de profesor ya que, en ambos casos, el curso continúa.
6.1. Política de cancelaciones:
En los cursos que se contratan sin requerirse visado previo, las cancelaciones o cualquier modificación se tienen que realizar siempre antes de empezar el curso. Se calculará una fecha final teniendo en cuenta las cancelaciones acordadas previamente con la Escuela. Salvo acuerdo específico con la Escuela, con carácter general no se aceptarán cancelaciones o modificaciones de fechas de asistencia y horarios que se propongan o soliciten por cualquier causa durante el curso, por lo que la fecha final del curso nunca puede variar.
En caso de otros idiomas, si la clase es cancelada por todo el grupo, existe la posibilidad de recuperarla en otro horario y día siempre y cuando sea posible para la Escuela.
6.2. Cambio de horarios y grupo en el mismo curso. Los Alumnos/as pueden solicitar cambio de grupo en el mismo curso con motivo justificado y siempre que haya plazas disponibles en el nuevo grupo solicitado y no afecte el número de estudiantes que se precisa para asegurar que la clase queda abierta a otros estudiantes. El Alumno/a que quiera cambiar de grupo de acuerdo con lo anterior tiene que
solicitarlo con una antelación de al menos un mes y la escuela valorará y decidirá sobre esa solicitud.
6.3. Cambio a nivel más bajo. Se podrá cambiar el Alumno/a a un nivel más bajo si el estudiante a) falta a 8 clases consecutivas, por ser el 15% del nivel; b) reprobó una prueba de nivel; o c) asistió a menos del 40% de clases. El profesor tiene derecho a evaluar el nivel del Alumno/a durante la clase en cualquier etapa del curso sin examen. Si el nivel se evalúa como insuficiente, el Alumno/a será asignado a
un grupo de nivel inferior.

7. Visados. Certificado de Inscripción en la Escuela para la solicitud de visado

Los Alumnos/as nacionales de la UE, o residentes en el espacio Schengen de la UE (Unión Europea) no necesitan salvo circunstancias excepcionales ningún tipo de visado para asistir a los cursos. Los Alumnos/as no nacionales de la UE o no residentes en países del espacio Schengen deberán obtener información sobre el visado necesario para estudiar en España, en la Embajada o Consulado de España en su país de residencia.
Si el Alumno/a solicita una carta de confirmación por parte de la Escuela para solicitar un visado, el pago total del curso/programa y del alojamiento debe realizarse antes de que la Escuela le facilite la documentación solicitada. Este pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en otra forma por la que dicho pago quede acreditado como recibido por la Escuela en
tiempo y forma.

7.1 Inicio de curso y cambio de fechas para Alumnos/as con visado o que obtengan permiso administrativo de estancia en España.
a) Para el caso de haber tramitado el visado en el país de origen:

1. Existe la posibilidad de cambiar de fechas tantas veces (antes de comenzar el curso) como el Alumno/a lo necesita siempre que sean documentos digitales de reserva y contratación del curso.
2. Si el Alumno/a necesita cambiar la fecha del curso y recibir nuevamente los documentos originales de reserva y contratación del curso, (siempre antes de comenzar el curso) tendrá el coste de envío que suele oscilar entre los 150€.
3. Una vez iniciado un curso no se pueden modificar fechas y horarios sin conformidad previa de la escuela.
4. Con independencia de la resolución de la solicitud de visado, el Alumno/a deberá avisar con al menos dos semanas de antelación sobre la resolución e informar sobre su situación y la fecha prevista de su llegada a Barcelona. En caso de no recibir ningún tipo de información por escrito con la antelación suficiente de al menos dos semanas completas, la Escuela no garantiza la plaza de asistencia presencial en su fecha de llegada y el Alumno/a deberá esperar al inicio del siguiente curso. En todo caso, siempre podrá empezar el curso en la modalidad on line a la espera del siguiente mes.
5. Todos los cursos de nivel inicial se inician a principios de mes. A partir de las dos semanas, es mejor esperar al siguiente mes para iniciar un curso desde 0. Esas dos semanas no serán descontadas a final del curso. b) Para el caso de haber tramitado el visado directamente en España:
   La fecha de inicio del curso no puede variar de la fecha señalada en la hoja de matrícula. En el caso de que el Alumno/a todavía esté a la espera de la resolución administrativa de permiso de estancia en España, existen 3 opciones:
6. Empezar el curso de manera on line. Si el permiso de estancia estudiante no es definitivamente concedido y por ello abandonas el país se descontará el 75% de las clases realizadas.
7. Empezar el curso de manera presencial. Si el permiso de estancia estudiante no es definitivamente concedido y por ello abandonas el país se descontará el 100% de las clases realizadas.
8. No empezar el curso y esperar. Si el permiso de estancia estudiante no es definitivamente obtenido y por ello abandonas el país, se retornará el importe del curso, pero, si es obtenido, el tiempo de espera no será descontado de la matrícula y la fecha final.

7.2 Confirmación de asistencia y notificación del visado.

Por razones de seguridad y control de la entrada de extranjeros, y conforme a la normativa vigente, el estudiante se compromete a confirmar su asistencia al curso y notificar el estado de su visado de estudiante antes del inicio del mismo. En caso de no realizar dicha confirmación o notificación, se entenderá que el estudiante ha comenzado el curso según lo establecido en su reserva. En este supuesto, la escuela procederá a informar a la Dirección General de Migraciones (Extranjería) sobre la no presentación del estudiante, de acuerdo con el artículo 39 del Real Decreto 557/2011, de 20 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 4/2000, sobre los derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social.

Asimismo, el estudiante reconoce y acepta que, en caso de no presentarse a clase sin haber realizado la confirmación o notificación pertinente, no podrá solicitar el cambio de fecha ni la devolución del importe del curso, considerándose que el curso ha comenzado de acuerdo con lo establecido en la reserva.

8. Política de renovación y obtención del certificado de BCNLIP (Certificado de aprovechamiento del curso):

Una vez finalizado el curso, el Alumno/a puede solicitar el Certificado de Aprovechamiento. Para ello es necesario pedir cita previa informando a la administración de la Escuela por el siguiente mail: info@bcnlip.com. Recordamos que nuestros certificados no son de dominio. Para este objetivo recomendamos tramitar un diploma DELE o SIELE.
El Certificado de Aprovechamiento se entrega sólo en el caso de haber superado las pruebas de nivel durante el curso y haber asistido a las clases:
a. La escuela al terminar el curso puede emitir Certificado de aprovechamiento de español comercial para renovación/prórroga de permiso administrativo de estancia estudiante (TIE), o bien el certificado escolar de competencias que es académicamente suficiente para la convalidación de un curso de grado superior. El curso de lengua española nivel B2 supone 8 créditos y el español comercial requiere 12 créditos.
b. Para la obtención de un Certificado de Aprovechamiento de español comercial a los efectos de la renovación/prórroga administrativa de TIE (Tarjeta de estancia de estudiante en España ) , es un requisito administrativo del Departamento de Inmigración que además de superar el nivel del curso contratado, el/la alumno/a haya asistido en régimen presencial al menos al 80% de las clases.
c. La escuela valorará la asistencia y las pruebas realizadas a través de un sistema de créditos. Cada asignatura o actividad equivale a una cantidad de créditos dependiendo de la cantidad de horas necesarias para completarla. El/la profesor/a deberá otorgar créditos en función de la asistencia (80%) y el rendimiento académico del estudiante (apto). Los certificados y las valoraciones serán emitidos con la calificación definitiva de apto/no apto y habrá la posibilidad de recibir una mención honorífica si el estudiante ha adquirido más créditos de los necesarios para obtener el certificado en cuestión.
El sistema de créditos aparece en el manual del estudiante y en la página web, pero, en caso de duda, es importante que contacte con la escuela para aclarar cualquier duda.
En el caso de que un/a estudiante no haya podido adquirir suficientes créditos para obtener el certificado de aprovechamiento completo del curso, la escuela le emitirá un certificado especificando las competencias adquiridas dentro del programa en el que se ha matriculado.
d. Sin perjuicio de lo anterior, en casos de falta de asistencia presencial por causa de fuerza mayor ‐ que resulte tras el comienzo del curso presencial ‐, y/o si por causa suficiente y justificada se produce de forma extraordinaria alguna falta de asistencia puntual, ‐ la Escuela, para emitir certificado de aprovechamiento y asistencia al curso, efectuará una valoración previa de las circunstancias personales y de aprovechamiento académico del Alumno/a.

a. El certificado se realiza en función de las pruebas realizadas durante el curso y de la asistencia. Si el Alumno/a no ha podido hacer la prueba de nivel en su curso, deberá concertar una cita para hacer el examen y esperar una semana para recibir el certificado. La escuela guardará el certificado durante un mes, a partir de esa fecha, el Alumno/a deberá pagar un importe de 20€ por la copia del original.

9. Seguro

Todos los Alumnos/as de la Escuela quedan cubiertos por una póliza de seguro de responsabilidad civil por accidentes acaecidos dentro del local de clases la Escuela. La Escuela no es responsable de accidentes ocurridos fuera del local de clases de la Escuela (p.e. en los alojamientos, excursiones o cualquier otro), así como tampoco por el robo o pérdida de objetos personales en instalaciones de la Escuela o enfermedades, tanto dentro como fuera de la Escuela. Por esta razón, se ha de contratar una póliza de seguro de accidentes y sanitario en el país de origen con validez para toda la estancia del Alumno/a en España.

10. General.

10.1.‐ Hojas de Reclamaciones. La Escuela tiene a disposición de los Alumnos/as o sus representantes legales Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.
10.2.‐ Datos de carácter personal. La Escuela tratará los datos personales del Alumno/a en atención a la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y dispone de fichero de datos personales según el dispuesto en la ley 15/199 de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de aplicación. Por la firma de este documento el Alumno/a autoriza a la Escuela a:
a) tratar sus datos personales en los ficheros de la Escuela para la gestión administrativa y académica necesaria para la organización y desarrollo de la actividad de la Escuela, y cederlos a terceros sólo en el ámbito de la gestión de la Escuela, administrativa, comercial, financiera y fiscal, y de formación . Se deja constancia de que en dicho ámbito el Alumno/a autoriza la cesión y comunicación de sus
datos a organismos públicos y privados que colaboren con la Escuela.
b) publicar en catálogos de la Escuela/publicidad gráfica/videos/web/redes sociales/internet/ diverso material gráfico y audiovisual de actividades en la Escuela en las que puedan aparecer imágenes del Alumno/a. Las imágenes no serán utilizadas para otros fines distintos a los expresados, ni serán cedidas a terceras personas, salvo que sean autorizadas al tratamiento de los datos por la Escuela.
c) el Alumno/a puede ejercitar en las condiciones legales de aplicación, los derechos de acceso, rectificación y cancelación, enviando un escrito dirigido a la Escuela/atención de Secretaria Académica, Plaza del Duque de Medinaceli 6 Local, 08002 Barcelona, España, o bien a través del email info@bcnlip.com
10.3.‐ Ley aplicable. Jurisdicción. A todas las relaciones entre el Alumno/a y la Escuela, y/o entre los contratantes de servicios con la Escuela se aplica la ley española. Para cualquier discrepancia que se derive de las relaciones entre el Alumno/a y la Escuela, y/o entre los contratantes de servicios con la Escuela, su interpretación ejecución y cumplimiento, todas las partes con ánimo de obligarse y con
renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
10.4.‐ Vigencia y ámbito de aplicación de las presentes condiciones generales. Las presentes Condiciones Generales juntamente con las Condiciones Particulares establecidas en el programa/curso contratado facilitado al Alumno/a conforman el Contrato de Enseñanza que regula la relación entre la Escuela y el Alumno/a.
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a cualquier curso que contrate el Alumno/a a partir de la fecha de su publicación en la web de la Escuela, mientras no se modifiquen y se publique tal modificación en la web de la Escuela, y sin perjuicio de que sean de aplicación Condiciones Particulares de cada curso con su programa específico o entre la Escuela y el Alumno en cada caso.
Cuando estas Condiciones Generales se modifiquen, se actualizarán y publicarán en la página web de la Escuela; siendo la fecha de entrada en vigor a todos los efectos legales de cualquier variación, la fecha de su publicación en la web de la Escuela.

10.5.‐ En la web de la Escuela www.bcnlip.com el Alumno/a tienen acceso a folleto informativo de cursos y programas y otra información académica y administrativa de los mismos. En cualquier caso, el pago de la reserva o de cualquier otro importe a cuenta de un curso/programa, implica sin más requisitos la aceptación expresa de estas Condiciones Generales y el Contrato de Enseñanza por el Alumno/a.
10.6.‐ Estas Condiciones Generales de Contratación y sus actualizaciones posteriores se depositarán regularmente en el Registro Mercantil del domicilio social de la Escuela.

Sofía Pariente Buzón (directora)
Enero/2025.

Programa de convivencia y protocolo contra el acoso

Las normas para la convivencia del Grupo BCNLIP buscan favorecer un diálogo respetuoso en un ambiente diverso y pluricultural. Ordenan el marco de relaciones dentro de la institución educativa, a la vez que establecen límites claros y necesarios para su funcionamiento. Las normas que mejoran la vida de la comunidad escolar son siempre un punto de referencia y aclaración ante las dudas, la confusión o los conflictos que pueden surgir en todo grupo humano heterogéneo. La escuela no está exenta de ello. Entender las normas de convivencia, llevarlas al aula y compartir con los estudiantes la importancia de su aplicación, respeto y vigencia es tarea de todos y sostiene nuestro trabajo diario.

Perfil y organización de los cursos

Respeto a la diversidad cultural, sexual, de género, social y económica. Tanto el proceso de enseñanza-aprendizaje como todas las actividades de la escuela están enmarcadas en el respeto mutuo de todos los miembros del Grupo BCNLIP (BCNLIP Language School, Fundación BCNLIP e IBP Formación Profesional). Nuestras diferencias, expresión de la diversidad y multiculturalidad, constituyen el perfil de la escuela, y el reconocimiento a la dignidad de los otros y su integración fundamenta nuestros principios y valores educativos.

No se permitirán ni aceptarán conductas contrarias, expresiones verbales o gestos que atenten contra la dignidad de cada persona, sea estudiante, profesor/a o personal administrativo y demás miembros de la institución.

No se permitirán actos de violencia física dentro de las instalaciones de la escuela ni fuera de ella, en la entrada o en el área circundante. El/la estudiante que incurra en este tipo de actos, de forma individual o grupal, espontánea o premeditada, será sancionado/a y, dependiendo de la gravedad del caso, podrá ser expulsado/a inmediatamente de la institución si así lo decide la Dirección, previa evaluación del caso.

No se aceptarán solicitudes de cambios de profesor/a. La escuela organiza los cursos, la asignación de sus docentes y la fusión de grupos según sus criterios y necesidades pedagógicas.

Solo en situaciones excepcionales y de gravedad, la Dirección evaluará y decidirá la necesidad de un cambio de curso o de profesor/a.

Puntualidad

Se deberá ingresar al aula a la hora convenida. En caso de retrasos o circunstancias excepcionales que lo impidan, se informará con antelación al profesor/a correspondiente. No se permitirá el ingreso al aula entre 15 y 30 minutos después del inicio de la clase.

Uso del móvil

No se podrá usar en clase, excepto cuando el docente lo pida para una actividad didáctica con fines exclusivamente pedagógicos. Tampoco se permitirá grabar a compañeros/as o profesores/as durante la clase o fuera de ella dentro de las instalaciones de la escuela sin su consentimiento.

Los grupos de WhatsApp tienen una función estrictamente pedagógica y didáctica. Su uso está regulado bajo la normativa vigente. No se permitirá su uso para la sustracción de información (números telefónicos, perfiles y datos personales) ni la comunicación con los profesores fuera de su horario de trabajo.

El aula, al igual que todas las instalaciones de la escuela, constituye un espacio privado. Se sancionará de forma inmediata a cualquier estudiante que incurra en dichas faltas, aplicando las disposiciones del artículo 197 del Código Penal y las leyes de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

Uso de la cámara por Zoom

Todos los estudiantes que participen en la clase de forma remota a través de Zoom deberán encender la cámara y permanecer visibles durante toda la clase o taller. La cámara apagada o la ausencia en pantalla del participante se computará como “ausente”.

Si hay problemas técnicos para la conexión, se deberá notificar de inmediato al docente, quien tomará las medidas necesarias para su solución si el problema es del sistema educativo.

Las clases por Zoom podrán ser grabadas si fuese necesario y con fines pedagógicos, dentro de la escuela y por el personal acreditado para tal fin, con previo aviso y consentimiento de los estudiantes.

Asistencia a los cursos

Para la expedición del Certificado de Aprovechamiento final de un curso, el estudiante debe considerar lo siguiente:

• Los certificados de aprovechamiento se expedirán evaluando la asistencia, la actitud en clase y el examen final, expresados en créditos.
• La asistencia presencial al curso puede ser consultada, en algunos casos, por el Departamento de Extranjería y la Policía con fines administrativos. Se asume que el alumno deberá asistir al 80% de las clases.
• Se contemplará la conciliación laboral y familiar con flexibilidad en la asistencia para estudiantes con hijos/as menores a su cargo, permitiendo la asistencia remota por Zoom si las circunstancias lo exigen.
• No se permitirá el ingreso de niños/as a las aulas ni su permanencia en la escuela. La institución no se hará responsable de menores no acompañados.
• La suplantación de identidad en exámenes o asistencia será sancionada con la expulsión inmediata.

Lengua de uso

Durante los cursos y talleres se hablará en la lengua de estudio. Se respetará la metodología de la escuela basada en la comunicación, el enfoque por tareas y la inmersión para facilitar la adaptación e integración en la comunidad catalana y su cultura.

Evaluación continua y exámenes finales

• La autoevaluación y la evaluación semanal de destrezas ayudarán al estudiante y docente a medir el progreso.
• Los exámenes finales son obligatorios y se realizarán en formato presencial mediante soporte tecnológico.
• La calificación y aprobación del nivel se basará en un sistema de créditos otorgados.
• No se aceptarán traductores o herramientas tecnológicas para plagiar o desarrollar textos. Cualquier intento de engaño implicará la anulación inmediata del examen.

Comida en clase

Está prohibido comer durante la clase, salvo en actividades organizadas por la escuela o los docentes.

Respeto y cuidado del espacio educativo

Se hará un buen uso de las instalaciones, mobiliario y material educativo. Los daños o sustracciones serán sancionados de inmediato.

El ingreso con animales domésticos solo estará permitido con consentimiento previo del grupo y el profesor/a. No se permitirá su entrada sin autorización.

No se podrá ingresar con objetos o sustancias peligrosas para la comunidad educativa.

Respeto al medio ambiente

BCNLIP promueve el respeto al medio ambiente mediante:

• Medidas de eficiencia energética.
• Concienciación sobre el consumo responsable de agua.
• Gestión responsable de residuos y reciclaje.
• Fomento de hábitos sostenibles dentro y fuera de la escuela.

Faltas y sanciones

Las sanciones tendrán un carácter educativo y reparador, priorizando el respeto y la reparación del daño causado. La Dirección de la Fundación BCNLIP aplicará sanciones considerando diversos factores para garantizar una respuesta justa y proporcional.

Faltas leves

• Retrasos o inasistencias injustificadas.
• Actitudes que perturben la clase.
• Falta de colaboración en actividades curriculares.
• Trato incorrecto hacia miembros de la comunidad educativa.
• Daños leves a instalaciones o materiales.

Sanciones aplicables a faltas leves:

• Amonestación oral o escrita.
• Comparecencia ante el Director Académico o el Mediador.
• Realización de tareas para la mejora del centro o reparación del daño.
• Suspensión del derecho a actividades extracurriculares.

Faltas graves

• Actos de indisciplina, injurias o agresiones.
• Discriminación por cualquier motivo.
• Suplantación de identidad o falsificación de documentos.
• Uso indebido de medios electrónicos para perturbar la comunidad educativa.

Sanciones aplicables a faltas graves:

• Cambio de grupo o sede.
• Expulsión de clases por hasta un mes.
• Expulsión definitiva sin derecho a reembolso.

Protocolo contra el acoso sexual y por razón de género

1- Introducción y fundamentación a la cuestión del acoso sexual y acoso por razón de género. Importancia de la aplicación del protocolo

El acoso sexual y/o por razón de género en el entorno académico constituyen expresiones de violencia que atentan contra diversos derechos fundamentales y tienen un efecto devastador sobre la integridad física, psíquica y moral de las personas, especialmente de las mujeres.

La prevención y gestión del acoso sexual y/o por razón de género manifiesta de forma clara y contundente el compromiso del Grupo BCNLIP (BCNLIP Language School, Fundación BCNLIP e IBP Formación Profesional) contra estas formas de violencia, tanto al equipo de trabajo de la comunidad educativa -en sus diferentes sectores y ámbitos de actuación – como al alumnado. Sensibiliza a la plantilla y a los/las estudiantes y visibiliza la tutela preventiva frente al acoso, al tiempo que garantiza una vía interna, confidencial y rápida de investigación, clarificación de los hechos, protección de la víctima, resolución, sanción y erradicación de este tipo de conductas.

El Grupo BCNLIP manifiesta su tolerancia cero ante la concurrencia de conductas constitutivas de hostigamiento o acoso. En aquellas situaciones en las que pudiera existir un trato inadecuado entre los miembros de la comunidad educativa, activar el protocolo permite discernir los hechos y pruebas del caso para determinar la concurrencia o no de elementos constitutivos del mismo y aplicar las medidas

correctivas necesarias, que, de no hacerlo, provocaría situaciones más graves.

El protocolo es la herramienta idónea para que la tutela frente al acoso sea efectiva al posibilitar la prevención y la reparación de la situación de daño que sufre la víctima. Informar y capacitar a toda la comunidad educativa ayuda a prevenir conductas constitutivas de acoso, su tratamiento adecuado y facilita su erradicación, garantizando el cumplimiento de la normas vigentes.

Los objetivos son:

• Fomentar la cultura preventiva del acoso sexual y/o por razón de género.
• Manifestar la tolerancia cero del Grupo BCNLIP frente a aquellas situaciones que puedan detectarse.
• Facilitar la identificación de las conductas constitutivas de acoso.
• Implantar un procedimiento sencillo, rápido y accesible de queja o denuncia confidencial.
• Investigar internamente de manera ágil, rápida y confidencial las denuncias.
• Sancionar, en su caso, a la persona agresora de acoso sexual y/o por razón de género.
• Apoyar a la persona que ha sufrido el acoso para evitar su victimización secundaria o revictimización y facilitarle, de ser necesario, el acceso al acompañamiento psicológico y social que precise.

El procedimiento del protocolo se regirá por los siguientes principios:

1. a. Prevención y sensibilización del acoso sexual y/o por razón de género. Información y accesibilidad de los procedimientos y medidas.
2. b. Confidencialidad y respeto a la intimidad y dignidad de las personas afectadas.
3. c. Respeto al principio de presunción de inocencia.
4. d. Prohibición de represalias de la supuesta víctima o personas que apoyen la denuncia.
5. e. Diligencia, celeridad, seguridad, coordinación y colaboración en el procedimiento.
6. f. Garantía de los derechos laborales y de protección social de las víctimas.
7. g. Investigación exhaustiva de los hechos, basada en los principios de confidencialidad, contradicción y oralidad.
8. h. Garantía de actuación adoptando las medidas necesarias.
9. i. Enfoque de género y derechos humanos en todo el procedimiento.

2- Definición de acoso sexual

De acuerdo con el artículo 7.1 de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y sin perjuicio de lo establecido en el Código Penal, a los efectos de un protocolo, constituye acoso sexual cualquier comportamiento, verbal o físico, de naturaleza sexual que tenga el propósito o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.

Conductas constitutivas de acoso sexual

Conductas verbales:

Ejemplos de conductas verbales constitutivas de acoso sexual son, entre otros, supuestos de insinuaciones sexuales, proposiciones o presión para la actividad sexual; flirteos ofensivos; comentarios insinuantes, indirectos o comentarios obscenos; llamadas telefónicas o contactos por redes sociales indeseados o de carácter privado; bromas o comentarios sobre la apariencia sexual.

Conductas no verbales:

Exhibición de fotos sexualmente sugestivas o pornográficas, de objetos o escritos, miradas impúdicas, gestos; cartas o mensajes de correo electrónico o en redes sociales de carácter ofensivo y con claro contenido sexual.

Comportamientos físicos:

Contacto físico deliberado y no consentido, abrazos o besos no deseados, acercamiento físico excesivo e innecesario, tocamientos sin consentimiento.

Acoso sexual “quid pro quo” o chantaje sexual

Entre los comportamientos constitutivos de acoso sexual puede diferenciarse el acoso sexual “quid pro quo” o chantaje sexual que consiste en forzar a la víctima a elegir entre someterse a los requerimientos sexuales, o perder o ver perjudicados ciertos beneficios o condiciones de trabajo, que afecten el acceso a la formación profesional, al empleo continuado, a la promoción, a la retribución o a cualquier otra decisión en relación con esta materia. En la medida que supone un abuso de autoridad, su sujeto activo será aquel que tenga poder, sea directa o indirectamente, para proporcionar o retirar un beneficio o condición de trabajo.

Acoso sexual ambiental

En este tipo de acoso sexual la persona acosadora crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo para la víctima, como consecuencia de actitudes y comportamientos indeseados de naturaleza sexual. Puede ser realizados por cualquier miembro de la empresa, con independencia de su posición o estatus, o por terceras personas ubicadas de algún modo en el entorno de trabajo.

2.1- Acoso por razón de género

Según el artículo 7.2 de la Ley Orgánica, de 22 de marzo, constituye acoso por razón de género cualquier comportamiento realizado en función del género de una persona con el propósito o el efecto de atentar contra su dignidad y de crear un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.

Todo acoso por razón de género se considerará discriminatorio. Se requiere de la concurrencia de una serie de elementos constitutivos de un común denominador, entre los que destacan:

• Hostigamiento, entendiendo como tal, toda conducta intimidatoria, degradante, humillante y ofensiva que se origina externamente y que es percibida como de esta forma por quien la sufre.
• Atentado objetivo a la dignidad de la víctima y percibida subjetivamente por esta como tal.
• Resultado pluriofensivo. El acoso por razón de género no impide la concurrencia del daño a otros derechos fundamentales de la víctima.
• Que no se trate de un hecho aislado.
• El motivo de estos comportamientos debe tener que ver con el hecho de ser mujeres o con las funciones reproductivas y de cuidados, que a consecuencia de la discriminación social se les presumen inherentes a ellas. En este sentido, el acoso por razón de género también puede ser sufrido por hombres cuando ejercen tareas o actividades relacionadas con el rol que históricamente se ha atribuido a las mujeres.

Determinadas acciones hostiles que puedan producirse puntualmente en el trabajo pueden no ser, en sí mismas, constitutivas de acoso por razón de género si se dan de manera aislada y sin reiteración. Ahora bien, de detectarse este tipo de acciones hostiles, la escuela debe actuar de forma contundente para atajarlas y prevenir su posible reiteración. Cuando el motivo de los comportamientos de acoso tenga que ver con los roles de género que tradicionalmente se les asignan a las mujeres a consecuencia de la discriminación social que históricamente han sufrido, será igualmente constitutivo de acoso por razón de género, independientemente de que la persona acosada sea hombre o mujer.

A continuación, se presenta una lista de conductas constitutivas de acoso por razón de género que, cumpliendo los requisitos puestos de manifiesto en el punto anterior, sirven a modo de ejemplo, sin ánimo de que sean excluyentes o limitativas.

Actuaciones que pretenden aislar a la víctima:

• Ignorar la presencia de la persona.
• No dirigirle la palabra.
• Restringir a compañeros y compañeras la posibilidad de hablar con esa persona.
• No permitir que esa persona se exprese.

Actividades que afectan a la salud física o psíquica de la víctima:

• Amenazas y agresiones físicas.
• Amenazas verbales o por escrito.
• Gritos y/o insultos.
• Llamadas telefónicas atemorizantes.
• Provocar a la persona, obligándole a reaccionar emocionalmente.
• Ocasionar destrozos en sus pertenencias.
• Menospreciar sus labores.
• Ataques a la vida privada y a la reputación personal o profesional:
• Manipular la reputación personal a través del rumor, la denigración y la ridiculización.
• Dar a entender que la persona tiene problemas psicológicos.
• Burlas de los gestos, voz, apariencia física y discapacidades. Poner motes, etc.
• Críticas a la nacionalidad, actitudes y creencias políticas y/o religiosas, vida privada, etc.

3- Leyes y normativa vigente a nivel internacional, europeo y estatal

En el estudio del acoso sexual y/o por razón de género debe tomarse en consideración la normativa internacional, la europea y la estatal.

De ámbito internacional

Convenio 111 de la OIT contra la discriminación en el empleo (1958) (aborda el acoso sexual en el lugar de trabajo como una forma de discriminación para las mujeres trabajadoras).

Artículo 1 de la Convención sobre la Eliminación de todas las formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW, 1979) (define “discriminación contra la mujer”).

Artículos 1 y 2 de la Declaración sobre la eliminación de la violencia contra la mujer (1993) (define “violencia contra la mujer” y ofrece un concepto específico del acoso y de la intimidación sexual

en el trabajo y en las instituciones educativas como formas de violencia contra la mujer).

En el ámbito de la Unión Europea

Recomendación de la Comisión 92/131/CEE, de 27 de noviembre, relativa a la protección de la dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo (recoge un Código de conducta sobre las medidas

para combatir el acoso sexual).

Artículo 21 de la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea (Niza, 2000) con efectos vinculantes a partir del Tratado de Lisboa de 2009 (prohíbe toda discriminación y, en particular,

la ejercida por razón de sexo y por orientación sexual).

Directiva 2006/54/CE, relativa a la aplicación del principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres en asuntos de empleo y ocupación (recoge las definiciones de acoso sexual, acoso por

razón de sexo y otras cuestiones aplicables a toda conducta o acto discriminatorio. El apartado 6 de su exposición de motivos señala que el acoso por razón de sexo y el acoso sexual son

contrarios al principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres y constituyen discriminación por razón de sexo).

Comunicación de la Comisión sobre el acuerdo europeo sobre el acoso y la violencia en el trabajo (COM (2007) 686 final), firmado por los agentes sociales europeos (recoge diferentes tipos de

acoso en función de su proyección y efectos, de su exteriorización, de los sujetos implicados y de su materialización).

De ámbito Estatal

CE, arts. 1.1, 14 y 9.2, proclama la igualdad como valor superior del ordenamiento jurídico, como derecho fundamental y como mandato a los poderes públicos.

CE, art. 10.1, proclama la dignidad humana como valor superior del ordenamiento jurídico y en marco interpretativo junto al reconocimiento del libre desarrollo de la personalidad del resto del

articulado en materia de derechos fundamentales.

CE, art. 15, proclama el derecho a la vida y a la integridad física y moral y a no ser sometido a tratos denigrantes.

CE, art. 18.1, proclama el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

CE, art. 27, proclama el derecho a la educación.

CE, art. 35 vid. art. 43, proclama el derecho al trabajo y a la salud laboral.

Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de riesgos laborales. Su exposición de motivos alude al mandato constitucional derivado del artículo 40 CE de desarrollar una política de protección de la salud de los trabajadores y trabajadoras mediante la prevención de los riesgos derivados del trabajo, incluyendo, los riesgos psicosociales.

Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, en especial, el artículo 184.

Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la violencia de género, en especial, artículos 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40 y 41. Conceptúa la violencia de género como una violación de los derechos humanos y como una forma de discriminación.

Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, en especial, artículos 7, 8, 9, 48, 51 y 62.

Criterio Técnico de la Inspección de Trabajo N.º 69/2009, sobre actuaciones de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social en materia de acoso y violencia en el trabajo. Se considera infracción en materia de prevención la ausencia de evaluación y de adopción de medidas preventivas de violencia de género en el ámbito laboral.

Otras normativas de referencia en materia de acoso sexual y acoso por razón de sexo son:

1) Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad (artículo 18.9).

2) Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, que aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (artículos 4.2.e), 54.2 y 95.14).

3) Real Decreto Legislativo 2/1995, de 7 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Procedimiento Laboral (artículos 175-182).

4) Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa (artículo 19.1.i).

5) Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil (artículo 11 bis) en materia de legitimación.

6) Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones del Orden Social (artículo 8).

4- Actuación ante un caso de acoso sexual y/o acoso por razón de género para todo el Grupo BCNLIP: comunicación y pasos a seguir. Instancias y figuras de intervención.

Las fases y plazos máximos para llevar a cabo el procedimiento son las siguientes:

• Presentación de queja o denuncia: se presenta la queja o denuncia y se abre el expediente administrativo correspondiente.

• Activación del protocolo de acoso (plazo máximo: 2 a 3 días laborables).

• Expediente informativo (plazo máximo: 10 días laborables).

• Resolución del expediente de acoso (plazo máximo: 3 a 4 días laborables).

• Seguimiento (plazo máximo: 30 días naturales)

A- Presentación de la queja, activación del protocolo y tramitación del expediente administrativo.

La queja o denuncia que realice cualquier miembro de la comunidad educativa de todo el Grupo BCNLIP (personal y/o estudiantes) será elevada a la dirección académica de la Escuela de Idiomas, BCNLIP Language School, al director de IBP, International Business Programs o a la directora de la Fundación BCNLIP, las tres organizaciones que conforman el Grupo BCNLIP.

De estar ausentes en sus lugares de trabajo por los motivos que fueran, toda la información al respecto será enviada a las personas designadas por ellos mismos, para tal fin. La complejidad de la organización, sus diferentes sedes y actividades hacen que en el día a día, de surgir alguna denuncia, estas sean recibidas por diferentes miembros del personal administrativo y/o docente.

Para una mayor organización y siguiendo los principios de confidencialidad de la información y secreto profesional, la dirección asignará a diferentes miembros del grupo para dicha tarea y se informará a toda la comunidad educativa de sus nombres y de las vías de comunicación oral y escrita destinadas para tal fin (correo electrónico, número de teléfono disponible, etc.).

La denuncia no podrá ser anónima y la presentará las persona que se sienta acosada o quien tenga conocimiento de dicha situación.

El principio de confidencialidad, sigilo profesional y protección de datos estarán presentes en todas las etapas del protocolo, así como en todas las actuaciones de los participantes del caso.

B- Activación del protocolo

Recibida la queja o denuncia por acoso sexual o acoso por razón de género, se citará a la comisión instructora que deberá abrir un expediente, comunicará el inicio de una investigación, la realización de las entrevistas pertinentes a las partes, el seguimiento y análisis del caso. La comisión instructora estará formada por miembros de la comunidad educativa.

De estar ausente alguno de ellos por enfermedad, vacaciones o cualquier otra causa legal, se designarán suplentes para tal fin. En el plazo máximo de 2 a 3 días laborables, se activará el procedimiento para su tramitación. Cualquier queja, denuncia o reclamación que se plantee tendrá presunción de veracidad.

C- Expediente informativo

La persona designada por la comisión instructora realizará una investigación rápida y confidencial en el término de 10 días laborables, en la que oirá a las personas afectadas, testigos que se propongan y requerirá cuanta documentación sea necesaria, sin perjuicio de lo dispuesto en materia de protección de datos de carácter personal y documentación reservada, garantizando la imparcialidad de su actuación. Las personas que sean requeridas deberán colaborar con la mayor diligencia posible.

Durante la tramitación del expediente se dará audiencia a la víctima y después a la persona denunciada. La audiencia podrá ser de carácter presencial o telemático, según acuerden las partes. El procedimiento debe ser lo más ágil y eficaz posible y proteger la intimidad, confidencialidad y dignidad de las personas afectadas, así como el derecho de contradicción de la persona denunciada.

A lo largo de todo el procedimiento se mantendrá una estricta confidencialidad y todas las investigaciones internas se llevarán a cabo con tacto y con el debido respeto, tanto a la denunciante -quien en ningún caso podrá recibir un trato desfavorable por ese motivo- como a la persona denunciada, cuya culpabilidad no se presumirá.

Durante la tramitación del expediente, el equipo directivo adoptará las medidas cautelares necesarias conducentes al cese inmediato de la situación de acoso, sin que dichas medidas puedan suponer un  perjuicio permanente y definitivo en las condiciones laborales de las personas implicadas. Al margen de otras medidas cautelares, la dirección separará a la presunta persona acosadora de la víctima.

D- Resolución del expediente de acoso

Finalizada la investigación la comisión instructora elaborará un informe en el que se recogerán los hechos, entrevistas, testimonios, pruebas practicadas y/o recabadas, concluyendo si, en su opinión, hay indicios o no de acoso sexual o de acoso por razón de género.

En el caso de concluirse que no ha existido una situación de desequilibrio, desigualdad, abuso, acoso o discriminación, podrá darse por cerrado el protocolo. Para esto, debe existir en el informe de valoración un acuerdo por todas las partes que lo componen y firmado por las mismas. Si, aun no existiendo acoso, encuentra alguna actuación inadecuada o una situación de conflicto, que de continuar repitiéndose en el tiempo podría terminar derivando en acoso, lo comunicará igualmente a la dirección del centro, sugiriendo la adopción de cuantas medidas al respecto resulten pertinentes para poner fin a esta actuación.

Si de la prueba practicada se deduce la concurrencia de indicios de acoso, en las conclusiones de informe, las comisión instructora instará a la dirección del Grupo BCNLIP a adoptar las medidas sancionadoras oportunas, pudiendo incluso, en caso de ser muy grave, proponer el despido disciplinario o la expulsión de la persona agresora (sea personal de los centros de estudio y/o de la fundación o estudiante).

E. Seguimiento: La comisión instructora hará un seguimiento del caso, según la gravedad y circunstancias, durante 30 días. De ser necesario se tomarán nuevas medidas cautelares y/o se continuará con el procedimiento. Cuando la sanción aplicada no sea el despedido disciplinario, la comisión tendrá la obligación de vigilancia y seguimiento respecto de la persona denunciada. No será suficiente la sanción, se deberá vigilar a la persona sancionada en el desempeño de su tarea y/o de su comportamiento dentro de la comunidad educativa.

De acuerdo con el marco legal internacional, comunitario y nacional, el abuso, acoso o la discriminación están perseguidos por la ley y según la gravedad del caso, la situación podría ser puesta en conocimiento ante los Servicios Sociales, los Servicios de Inspección de Educación – en el caso de la Formación Profesional-, la Fiscalía de Menores, la Guardia Civil y/o la Policía.

De forma adicional a la intervención de las fuerzas del orden o autoridades educativas, el Grupo BCNLIP favorecerá que la persona víctima de acoso, abuso o discriminación reciba asesoramiento en conductas de autoprotección, asertividad y ayuda.

5- Medidas preventivas, medidas proactivas o procedimentales, medidas reactivas y/o correctivas

El Grupo BCNLIP se compromete a llevar a cabo:

• Medidas preventivas, con declaración de principios, definición del acoso sexual y acoso por razón de género e identificación de conductas que pudieran ser constitutivas de estos tipos de acoso.

• Medidas proactivas o procedimentales de actuación frente al acoso para dar cauce a las quejas o denuncias que pudieran producirse y medidas cautelares y/o correctivas aplicables.

• Identificación de medidas reactivas frente al acoso, y en su caso, la ejecución del régimen disciplinario.

Con el presente protocolo, el Grupo BCNLIP manifiesta su tolerancia cero ante la concurrencia en toda su organización de conductas constitutivas de acoso sexual o acoso por razón de género.

Al adoptar este protocolo, quiere subrayar su compromiso con la prevención y actuación frente al acoso en cualquiera de sus manifestaciones, informando de su aplicación a todo el personal que presta servicios en su organización, sea personal propio o procedente de otras empresas, incluidas las personas que, no teniendo una relación laboral, prestan servicios o colaboran con la organización, tales como personas en formación, las que realizan prácticas no laborales o aquéllas que realizan voluntariado.

El protocolo se aplicará a las situaciones de acoso sexual o acoso por razón de género que se produzcan durante el trabajo, en relación con el trabajo o como resultado de este e incluye:

a. Personal de la comunidad educativa y la Fundación: dirección, docentes, administrativos, personal comercial y/o externo que preste servicios, personal de transporte, de mantenimiento y limpieza.

b. Estudiantes, familias y/o tutores de acogida.

c. En todas las dependencias de las sedes del Grupo BCNLIP, incluidas las áreas de descanso, los espacios para comer y baños.

d. En los espacios públicos y privados cuando constituyan una extensión del lugar de trabajo y/o esparcimiento. Espacios circundantes a las sedes.

e. En los desplazamientos, viajes, eventos o actividades sociales, culturales y/o de formación relacionados con el trabajo y la actividad educativa.

f. En el marco de las comunicaciones que estén relacionadas con el trabajo, incluidas las realizadas por medio de tecnologías de la información y de la comunicación (acoso virtual o ciberacoso).

g. En las estancias de alojamiento, pisos de estudiantes y/o familias, propiedad y/o administrados por el GRUPO BCNLIP.

h. En los trayectos entre el domicilio y el lugar de trabajo.

El Grupo BCNLIP adoptará una actitud proactiva tanto en la prevención del acoso – sensibilización e información de comportamientos no tolerados por la empresa-, como en la difusión de buenas prácticas e implantación de cuantas medidas sean necesarias para gestionar las quejas y denuncias que a este respecto se puedan plantear, así como para resolver, según proceda, en cada caso. Este protocolo da cumplimiento a cuanto exigen los artículos 46.2 y 48 de la Ley orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad afectiva de mujeres y hombres, el RD 901/2020 de 13 de octubre, por el que se regulan los planes de igualdad y su registro y se modifica el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo y el artículo 14 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales.